占澳洲电力市场销售额12%的Simply Energy公司，近日因被指控其外部代理商冒充身份欺骗客户进行合同变更后，支付了250万元的罚款。

维州基本服务委员会（Victoria’s Essential Services Commission）表示，从2019年7月到2020年4月，代理人在没有征得他们同意的情况下，转移了264处房产的525个天然气和电力账户。

委员会主席西蒙斯（Kate Symons）表示，许多消费者直到其能源合同被更换后才意识到这一点，还有一些人试图阻止更换，但没有成功。她在本周一（26日）的一份声明中说：“有14名客户在收到意想不到的信息包后向公司投诉，但Simply Energy仍然继续变更合同。一些顾客花了好几个小时试图阻止合同变更，或要求转回原来的能源零售商。”

西蒙斯表示，这是该监管机构自2001年成立以来处理的最严重的欺诈性销售承包商案件。“销售承包商的这种流氓行为破坏了客户在市场上的信任，”她补充说。“这是我们对能源公司采取的最严厉的处罚，表明我们是多么重视并抵制这种以欺诈手段转移客户合同的行为。”

对此，Simply Energy发言人表示，该公司已于2020年3月结束了挨家挨户上门推销的销售活动。他表示：“涉及这些事件的两名现场销售代理，绕过我们的政策，进行了蓄意和复杂的刑事欺诈，并成为刑事诉讼的对象。我们已经向所有受影响的客户道歉，撤销并退还所有因欺诈而导致的客户损失。”