澳优公司成立于2003年9月，是目前全球最大的羊奶粉生产企业之一，2009年10月澳优在香港联交所上市，是首家在港上市的婴幼儿配方奶粉企业。

2011年澳优收购了荷兰百年乳企海普诺凯集团； 2014年澳优再次出手收购了荷兰奶源公司Farmel乳业；2016年澳优进军营养品领域，收购了澳洲营养品公司Nutrition Care；2017年澳优收购澳大利亚ADP奶粉工厂及Ozfarm公司，加大其在澳洲的战略布局；2018年澳优引进中信农业基金成为澳优单一最大股东；2019年，澳优入股丰华生技，并收购其全资子公司澳洲Aunulife Pty Ltd全部股权，将公司营养品业务拓展至益生菌领域。

以下是澳优董事长颜卫彬关于本次经济大波动形势下，有关澳优公司相关问题的交流。

疫情与经济大动荡

问：新冠肺炎疫情和全球经济的大动荡，对于企业的冲击有多大？是否影响到公司的生产与经营、和全国全球的战略与布局？公司目前是否有相应的预估？

颜卫彬：疫情的发生，整体打乱了企业原有的运营节奏和方式，特别是一些非刚需的行业，影响是巨大的。澳优作为民生商品的生产和服务商，在此次疫情过程中，虽然在疫情爆发初期的物流配送方面受到了一些影响，但通过“疫情防控”与“企业发展”双线并进，公司整体保持了国内外组织的稳定和有序运营。

截至3月9日，澳优国内工厂起实现复工率100%，国外工厂一直在稳定生产；在服务方面，公司创新营销方式，积极开拓线上传播，我们的老客维护和新客开发均按照预期计划进行。

尽管2020年开局遭遇了一些挑战，但由于公司准备充分，因此仍会维持原有的业务增长目标不变，也暂不会调整已制定的任务计划。随着情况逐步向好，加上澳优有非常清晰的战略，以及充满战斗力的团队，相信今年会取得更好的发展。

澳优的供应链依赖欧洲、澳大利亚和新西兰，目前在全球的主要市场都有我们的销售团队，因此，海外疫情的发展让我们这样的企业更会感同身受，受影响也会更大。可以看出此次疫情与经济大动荡短期内会对全球经济造成较大的负面影响，对中国经济，尤其是短期就业情况造成重大影响。但中国经济向好的局面是不会改变的，随着国内疫情好转，中国经济会较快反弹和恢复。

问：本次对澳优公司企业所在的行业会产生怎样对影响？

颜卫彬：此前在国内疫情爆发初期，由于交通管制、物流不畅等因素，对乳业市场造成了一定冲击。

与此同时，疫情的背景，对企业的管理能力、执行能力、物流配送能力、电商运营能力、生态圈及产业链资源整合能力要求都更高。这些环节薄弱的企业，都将面临一定的危机，相信不少企业也认识到了供应链能力和综合服务能力的重要性，这对行业来说，也将一定程度推促企业加快转型升级。

疫情的发生，让更多消费者看到科学营养、免疫力的提升是健康之根本，市场需求有望提高。

问：全球经济环境的变化未来会对当前公司的经营和业务产生怎样的影响？

颜卫彬：企业将更加提高整个供应链体系的抗风险能力，强化风险触觉，更好地去建设、完善好基础设施服务系统；

不断摸索完善“最后一公里”问题的最优解决方式，从组织、职权、流程、协同等方面全面考虑供应链的运作；

在继续深耕线下母婴渠道的优势下，提高线上服务能力，加强物流的协调，保证消费者能够及时、方便地购买到产品并享受到很好的服务。

危机还是机遇

问：在公司看来，此次新冠肺炎疫情对于企业来说是危机还是机遇？

颜卫彬：可以说是危险与机遇并存，危机中往往孕育着新的机遇。

此次疫情的爆发，在前期对公司的综合服务能力和创新能力提出了新的考验，比如物流配送的整合，比如如何快速全面转线上服务，所幸的是澳优在此次疫情阻击战中，保持了正常的生产与运营，企业抗风险能力进一步提升；

与此同时，应对此次突然袭来的疫情，我们得以更全面的检视自己，我们的团队也因此得到了学习和锻炼，我们与合作伙伴之间的关系也变得更加密切，合作更加默契……这些挑战和危机，对于我们公司的长远可持续发展而言，都是难能可贵的经验；经历此次疫情后，社会、市场对我们这样以科学营养为使命的企业提出了更高的要求，也在科学营养产品方面提供了更大的市场机会，这对我们来说是机遇。

问：目前公司各板块业务而言，分别是如何应对此次新冠肺炎疫情的？

颜卫彬：此前国内疫情爆发后，澳优积极配合政府部门做好防疫工作，第一时间成立了疫情防控领导小组与工作小组，明确责任领导、责任部门、专职人员，对防疫、经营、公益等系列工作做出了全面部署。如：

疫情期间，在营销方面，因防控需要，公司不便与消费者进行直接的沟通与互动，因此很多的市场、消费者体验及服务活动都转为线上的方式开展。目前，澳优已经推出了一系列线上课程和线上服务，有效满足疫情期间的运营需求。

启动销售服务的应急处理机制，消费者如有购买需求，可在澳优旗下各大品牌电商渠道购买或致电澳优客服热线咨询销售门店，目前我们已携手全国合作门店提供送货上门服务；我们的门店送货上门服务人员都将提前做好商品消毒、个人体温测量、全程佩戴好口罩等防护措施，以保证消费者的健康。

持续抓好服务工作，特别为消费者提供7*24小时全天候在线服务。

当前，随着海外疫情的加重，借鉴中国工厂成功的防控措施与经验，澳优各地工厂均成立了以当地CEO为领导的疫情防控领导小组，全方位做好各项疫情防控及生产供应保障工作。

应对与变化

问：目前澳优公司的管理团队制定了哪些应对策略在应对此次的新冠肺炎疫情？

颜卫彬：国内生产方面：在全公司发布和严格执行《疫情防控通知》的前提下,公司已于2月2日起恢复物流发运，2月3日起仓储物流相关部门正式恢复运作。2月7日，澳优已经正式开工，生产、仓储物流、检测等一线作业部门全部复产，以保障市场产品供应。截至目前，我们的全部订单均实现如期发货。

海外供应方面：公司在一个月之前就已安排海外生产基地的疫情防控，借鉴中国工厂成功的防控措施，全方位做好各项疫情防控工作。

我们每天会关注疫情的发展，提前预判并做好各项充分准备。对于可能受到疫情影响的部分业务，如海外产品到货周期、国际物流承运能力和国内物流转运安排等，公司于国内疫情爆发初期已积极与海外工厂提前沟通，安排中国产品提早生产，同步紧急安排检测，压缩放行周期。与此同时，海外工厂已提前做好了人员多岗位技能的培训，一旦出现疫情感染，我们就会立即启动一整套备选机制，保障供应。目前，各个工厂生产经营正常，生产订单都按时完成。

为压缩物流时间，近期澳优主要通过中欧铁路运输奶粉，中欧班列是中国政府大力保障的国际物流通道，目前并未受到影响，澳优海外奶粉正有序运达国内，近几周有多趟中欧铁路澳优专列发货，每趟车托运奶粉500余吨。

澳优跟关键的铁运、空运货代及承运商已经建立了战略合作，提前规划和锁定了运输舱位。

问：就人员保障方面，公司是何如保障自己全球各地的员工不会受到此次新冠肺炎疫情影响的？

颜卫彬：整体情况：新冠疫情发生后，公司管理层于2020年1月25日（大年初一）召开了紧急会议，第一时间成立了疫情防控领导小组与工作小组，部署了关于疫情防控和复产复工的各项工作安排，在全公司发布和严格执行《疫情防控通知》。截至目前，澳优中国区及海外员工新冠肺炎感染“0”例，疑似“0”例。

针对人员保障，澳优采取了多项举措：

（1）防疫制度明确：疫情爆发后，澳优积极配合政府部门做好防疫工作，第一时间成立了疫情防控领导小组与工作小组，明确责任领导、责任部门、专职人员，对防疫、经营、公益等系列工作做出了全面部署，并及时在全公司发布和严格执行《疫情防控通知》，保护自己和他人。

（2）防疫物资充足：同时，公司利用自身完善的全球采购网络，提前从各个渠道采购了大批口罩、体温计、消毒液等疫情防控物资，做好了充足的疫情应对准备工作。

（3）日常管理严格：疫情防控期间，澳优明确疫情防控责任，严格按照相关要求做好日常防控管理：对所有进出厂区人员、车辆进行消毒和监测，所有入厂人员均需佩戴口罩，并登记身份信息，填写声明表格等，全方位做好疫情防控。与此同时，公司科学合理安排轮流就餐时间，压缩每次就餐人数，减少人员集聚以避免交叉感染。

（4）丰富线上活动：疫情期间，澳优在员工内部积极开展线上活动及学习课程，丰富员工的精神文化生活，积极疏导员工的焦虑、恐慌情绪，为防疫及生产工作提供有力支撑。

最后在薪资福利方面，公司继续保持原有的薪酬福利水平。

问：澳优公司是如何保障供应链和生产的？

颜卫彬：供应链方面：澳优原料主要是公司自控的产业链，受疫情影响在可控范围，原料供应充足，其他关键原料也已经提前采取了措施，建立了安全库存；随着3月初多趟中欧铁路澳优产品专列到货，国内物流中心仓库已经建立了合理的库存水平，保障产品供应。

生产方面：首先是海外生产，公司在一个月之前就已安排海外生产基地的疫情防控，公司通过积极与海外工厂提前沟通，安排中国产品提早生产，同步紧急安排检测，压缩放行周期。随着近期中欧专列以及空运的集中到货，我们的销售已有充足的供应。

目前来看，中国以外地区的疫情不会对公司的正常生产经营造成重大影响。

其次是国内生产，公司已于2月2日起恢复物流发运，2月3日起仓储物流相关部门正式恢复运作。2月7日，澳优已经正式开工，生产、仓储物流、检测等一线作业部门全部复产，以保障市场产品供应。截至目前，我们的全部订单均实现如期发货。

婴幼儿奶粉是重要的民生商品之一，疫情对消费者的需求影响小，公司经营不会中断和受限。

展望未来

问：就未来市场而言，公司预计此次新冠肺炎疫情对于公司生产经营的影响将在什么时间结束？

颜卫彬：：应对此次全球疫情蔓延，澳优已经制定出完备的应对策略及预案，在疫情完全结束之前，我们都始终坚持疫情防控和企业发展“两手抓”，保障产品生产及稳定供应，保证满足消费者营养健康所需，实现公司持续稳健的运营。

问：对于疫情过后的市场，公司有着怎样的新的计划？

颜卫彬：根据澳优黄金十年发展战略：2016-2018年，成为婴幼儿配方奶粉领先企业；2019-2021年，成为婴幼儿配方奶粉及高端营养品领先企业；2022-2025年，成为消费者最信赖的婴幼儿配方奶粉、高端营养品及营养健康服务企业，目前公司正处于第二发展阶段。此次疫情，大家都认识到科学营养、免疫力的提升的重要性，后期澳优将继续以战略的确定性，战胜市场的不确定性，更加加大研发力度，构建更精准、更多方位的营养健康服务体系，为我们用户美好、健康地生活保驾护航。

在2019年报告期末，澳优董事会已批准一笔价值约为10.948亿元人民币的新基粉设施投资。有关设备主要用于处理羊奶及羊乳清蛋白，投资地点将为荷兰，预期落成时间为2022年。

除了扩产能，澳优也将在关键原料上“储备弹药”。为确保乳铁蛋白、浓缩羊乳清蛋白及有机成份等关键原料供应方面，公司将制订长期计划及战略，包括与业内先驱合作及进一步投资，确保原料及资源足以支持长远增长。

问：对此次新冠肺炎疫情所带来的社会危机，澳优公司是否有做一些公益？

颜卫彬：针对此次新冠肺炎疫情，澳优在做好企业疫情防控与复工复产的同时，也积极践行社会责任，致力于为防控疫情的全面胜利持续贡献企业力量。截至目前，澳优携手旗下各品牌共捐赠款物总价值超6760万元，为奋战在疫情一线的医护人员、工作人员及受困家庭等及时提供高品质的营养补充和防疫支持。

澳优公益行动的步伐并不止步于此，澳优携旗下各品牌将持续关注海内外疫情发展，随时准备为疫情防控贡献企业的力量。

问：最后，作为企业领导者，颜总有什么话要对社会公众说的？

颜卫彬：今年的农历新年开张，虽然是一场艰难的开局。但在这种局面下，公司的认识更加清晰、决心更加坚定。困难从来压不倒伟大的中国人民，中国市场仍将是全球最具发展潜力的市场；疫情过后，中国的发展将会更加强劲。患难见真情，烈火见真金。战略对路、产品优质、服务到位、心地善良、组织有序、团结向上、创新不息的企业，一定能在风浪之中经历住考验，表现出更强的竞争能力。

此次疫情虽然不幸，但也让大家进一步体会到，科学营养、免疫力的提升，才是健康的根本。因此，澳优会继续努力，不畏艰难，创新精进。以战略的确定性和超强的创新力、执行力，紧密拥抱合作伙伴，创造客户价值，实现2020年各项目标任务，实现企业的稳健长远发展，为健康中国和人类社会的进步贡献YOU的力量！