澳洲最大的银行澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank，简称CBA）将减少其自动取款机的数量，但客户在分行营业厅办理业务的部分服务收费会升高。

      周一晚上，澳联邦银行首席执行官科米（Matt Comyn）在布里斯班的一个客户论坛上，面对200名客户发表了讲话。当被全国网播的观众问及有关自动取款机移除时，他说这种情况将继续下去。

       科米表示，“总体而言，使用现金交易比以往少得多，所以我们不会增加自动取款机的数量，取款机的数量实际上会随着时间的推移而减少3500台(自动取款机)，我们可能是澳洲最大的ATM供应商，我猜会有2万台(自动取款机)。”

        新闻集团(News Corp)上周透露，CBA从11月1日起，开始提升客户在分行营业厅办理转账的服务费，价格从2.50澳元上调至3澳元。

同时在银行柜台开具支票的费用翻一番，从1.50澳元增加到3澳元。在2018至19财政年度，CBA关闭了39家分支机构，在全国范围内撤销了208台自动取款机。在被问及利率问题时，科米表示，该行正在尽最大努力为储户和借款人提供竞争力的交易。我们非常重视保持自己处于有利的竞争位置，当然包括在价格上具有竞争力，科米表示。“我们希望能够认可并奖励所有现有的、忠诚的和长期的客户，但我们希望银行提供的不仅仅是价格。”

当被问及CBA为何未能将澳大利亚央行(Reserve Bank Of Australia)提出的2019年三次现金利率下调至0.75个百分点时，科米表示，“有许多不同的因素”。他说：“我们试图针对许多不同的客户，特别是有不同需求的借款人和储户，做出正确的决定。”“我们有700万客户在我们这里储蓄，还有大约180万至190万客户在我行拥有住房贷款。”“我们最受欢迎的储蓄账户Netbank Saver已经降低了40个基点。“这将永远是一个重要的问题和挑战，我们能够解释我们正在作出的决定。”

      在一次大停电导致客户无法按时收到他们的工资后，CBA已经经历了几周的恐怖期。该银行随后向约15万名受影响的客户发放了50澳元赔偿金。虽然大量的客户受到了故障的干扰，但他们当中仍有许多没有奖金。新闻集团还透露，银行向500名薪酬最低的员工发放了现金奖金，但随后又要求返还。