为了应对银行访问量下降和人们逐渐转向网上银行办理业务的问题，约10%的联邦银行（Commonwealth Bank）支行将从9月中旬开始提早结束营业。

为了应对不断变化的客户需求，澳洲最大的银行联邦银行宣布，旗下90家地区支行将在下午13时许结束营业，之后的时间员工将会通过接听电话和线上办公来协助银行业务。联邦银行客户服务网络执行总经理琼斯（Mark Jones）表示，这一变化表明该银行正在逐步适应客户的需求，同时也在地区的社区保住了工作岗位。他说：“我们理解我们的调整对于一些客户来说是不适应的，他们当地的支行团队将继续帮助客户们找到最适合他们需求的解决方案。

此前，联邦银行在2020年4月疫情最严重的时候做出了改变，当时该行拥有700多个支行，其中70多个支行转变为银行的培训中心和后台中心。据悉，联邦银行在澳洲四大银行中是分支网络最为繁茂的，琼斯说道：“拥有全澳最大的分支网络对我们来说很重要，我们将继续投资我们的业务，在新财年预计投资5380万澳元用于开设新的支行以及翻新和升级现有支行，以便更好地服务客户和迎合不断变化的客户需求。”据了解，自新冠肺炎疫情暴发以来，澳洲四大银行共计关闭了350家支行，其中澳新银行（ANZ）关闭了145家支行。