新州中央海岸Wamberal的Pacific Gardens Hotel的数十名客人称，酒店已经破败不堪，到处都是“黑霉”，一位父亲称，他的两个孩子在住过酒店后起了疹子。

客人还说，床垫上有污渍，弹簧会从床垫蹦出来，窗户上也没有防蚊网。

由于该地区出租房稀缺，Taz和伴侣以及孩子已经在旅馆住了几个月，住宿费每周700澳元。

他称这家旅馆是“垃圾场”和“地狱旅馆”，“我儿子全身都起了疹子，我女儿也是。”

Taz称，当向旅馆报告霉菌时，他的投诉被“置之不理”。

“一觉醒来就有偏头痛。我女儿睡不着，我儿子睡不着。床垫太小了，背部能感受到弹簧，很不舒服。”

他表示，他试着打开窗户透气，但没有防蚊网，周围的蚊子多得令人难以忍受。

当被问及这些指控时，旅馆经理称只有Taz的房间有霉菌，并表示这是因为4人住在一个小房间里，而且“从未离开过，也没有打开过窗户和门”。

他否认旅馆的其他房间有霉菌或不干净。

Deidre和Shaun夫妇前来参加儿子的婚礼，他们表示，当到达接待处时，一种“气味”扑面而来，他们“几乎要哭了”。回到房间后，在瓷砖上发现了蟑螂。

Shaun说：“感觉好像从来没有清洗过。”

Deidre补充道：“地毯很脏，我把鞋子脱掉后又直接穿上了。走进去后，我女儿差点因为房间里的气味被熏晕。”

另一位客人 Brett甚至把这家旅馆与Bates Motel作了比较。“腐臭味扑鼻而来。我们把两张单人床床垫拖到角落里，睡在地板上。”

这家旅馆在Google上收获了一连串差评，173名客人给它打出了2.9星。

有人在两周前给这家酒店打了2颗星：“如果只是用来睡觉的话，房间是足够的。到处都是污渍和斑点。房间里有非常基本的设施。旅馆需要投入资金来美化一下。”

“四年前我在这里住过，还不算太糟，以为会再去，但不应该再去了！和其他客人在接待处等了15分钟，才有人来为我们办理入住手续。”

“一开门，房间里就有股难闻的气味……你可以听到主路的声音，冰箱肯定被拔掉了电源，因为里面和下面都是水。牛奶罐过期超6个月，怎么回事！？床垫是我见过的最糟糕的，中间完全凹陷，床腿折断了。根本睡不着。”

一位一个月前的客人说，这个地方应该被“谴责”。

“房间臭气熏天，床垫塌了，床腿也坏了。只能把两张单人床挤在一起。漏水的厕所电源插座位置非常脏。应该被新州卫生厅谴责。到处都是霉菌，这绝对是我住过的最烂的旅馆。而一晚173澳元的费用显然没有花在维护上。”